Chương trình trang bị phương pháp và kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis – RCA), giúp học viên xác định nguyên nhân cốt lõi của sự cố và đề xuất các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp.
Đã triển khai cho: Vietnam Airlines
Thông tin chương trình
- Thời lượng: 3 ngày
- Hình thức: Trực tiếp trên lớp
- Đối tượng: Cán bộ quản lý và chuyên môn an toàn
- Giảng viên: Chuyên gia về rủi ro
- Quy mô lớp: 30 học viên
Vì sao cần phân tích nguyên nhân gốc trong điều tra sự cố?
Một trong những thách thức của hoạt động điều tra là việc xác định nguyên nhân sự cố còn dừng ở bề mặt, chưa phản ánh đầy đủ bản chất của vấn đề.
Trong nhiều trường hợp:
- Nguyên nhân được xác định chưa phản ánh đúng bản chất vấn đề
- Phân tích còn thiếu phương pháp rõ ràng
- Chưa phân biệt được nguyên nhân trực tiếp và nguyên nhân gốc
- Biện pháp đưa ra chưa đủ để phòng ngừa tái diễn.
Điều này làm giảm hiệu quả của hoạt động điều tra và quản lý an toàn. Phân tích nguyên nhân gốc (RCA) giúp tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống, từ đó xác định nguyên nhân cốt lõi và làm cơ sở đề xuất các hành động khắc phục, phòng ngừa phù hợp.
Mục tiêu chương trình
Chương trình tập trung trang bị phương pháp phân tích nguyên nhân gốc một cách có hệ thống, giúp học viên:
- Hiểu quy trình phân tích nguyên nhân gốc (RCA)
- Nắm được các kỹ thuật phân tích phổ biến
- Xác định được nguyên nhân cốt lõi của sự cố
- Đề xuất hành động khắc phục và phòng ngừa phù hợp.
Nội dung chương trình
Chương trình tập trung vào các phương pháp và công cụ phục vụ phân tích nguyên nhân gốc trong điều tra sự cố:
- Quy trình RCA
- Kỹ thuật 5 Why
- Sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram)
- HFACS, FMEA, FTA
- Mô hình Bow-tie
Thông qua các nội dung này, học viên được tiếp cận những phương pháp và công cụ cần thiết để phân tích sự cố, xác định nguyên nhân và hỗ trợ quá trình đề xuất biện pháp khắc phục, phòng ngừa.
Phương pháp triển khai
Khóa học được triển khai theo hướng kết hợp giữa kiến thức và thực hành:
- Lý thuyết kết hợp thực hành
- Thực hành trên case study thực tế
- Xây dựng báo cáo tổng kết.
Học viên được hướng dẫn áp dụng trực tiếp các phương pháp phân tích nguyên nhân gốc vào những tình huống cụ thể, qua đó hiểu rõ hơn cách lựa chọn và vận dụng công cụ trong thực tế.
Giá trị đạt được sau chương trình
Sau khi hoàn thành chương trình, học viên có thể:
- Xác định nguyên nhân gốc của sự cố
- Áp dụng các phương pháp phân tích phù hợp
- Đề xuất biện pháp khắc phục và phòng ngừa hiệu quả
- Nâng cao chất lượng hoạt động điều tra.
Giá trị của chương trình không chỉ nằm ở việc hiểu các công cụ RCA, mà còn ở khả năng lựa chọn và áp dụng phương pháp phân tích phù hợp để đi từ biểu hiện của sự cố đến nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.
Chương trình phù hợp với đơn vị nào?
Chương trình phù hợp với:
- Đơn vị cần nâng cao chất lượng phân tích sự cố
- Đội ngũ tham gia điều tra hoặc quản lý an toàn
- Tổ chức cần chuẩn hóa phương pháp RCA.
Tùy chỉnh phương pháp RCA theo thực tế vận hành
Mỗi loại hình vận hành có đặc điểm và bối cảnh khác nhau, vì vậy phương pháp phân tích cần được lựa chọn và triển khai phù hợp với từng tình huống thực tế.
Hưng Việt hỗ trợ lựa chọn phương pháp RCA phù hợp, điều chỉnh nội dung theo bối cảnh vận hành và thiết kế chương trình theo từng nhóm học viên, nhằm giúp phương pháp phân tích được hiểu đúng và có thể áp dụng vào công việc thực tế.
English
